¿Es legal la actuación de una empresa de recobros? ¿Quién les ha cedido mis datos?

 

Son empresas que prestan servicios a terceras entidades y en virtud de ese servicio necesitan conocer datos personales de los clientes de la empresa que las ha contratado. Este acceso a los datos no puede considerarse una cesión o comunicación de datos personales, ni tampoco necesita del consentimiento de los titulares de los datos para tratarlos ya que el tratamiento que realiza una empresa de recobro deriva del servicio prestado al responsable del tratamiento.

Para que el tratamiento de datos personales que realiza una empresa de recobro sea considerado legal desde el punto de vista de la normativa de protección de datos, debe haber firmado previamente un contrato de prestación de servicios que le habilita para acceder a los datos personales del responsable y cuyas características están reguladas en el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

La empresa de recobro cuando se dirige al supuesto deudor solicitando el abono de la deuda debe informar del nombre de la empresa que es titular de la deuda. Por tanto, si has recibido una notificación de una empresa de recobro, en la misma debe constar la identificación de tu acreedor que será el que la ha contratado para que contacte contigo, así como el procedimiento establecido para satisfacer la deuda.

RECUERDE: esta Agencia no es competente para conocer de aquellas denuncias que se presenten por el solo hecho de que la deuda reclamada haya sido cedida a una empresa de recobros sin mi consentimiento, si está debidamente acreditada la representación en cuyo nombre actúa dicha empresa.

 

Consulta realizada por un usuario,  por la cesión de sus datos a una agencia de cobros. Enlace a la consulta de la AEPD

 

¿Pueden ser cedidos mis datos a una empresa de gestión de cobros?

 

Las empresas de gestión de cobro, tienen la condición de “encargadas del tratamiento” en relación con el acreedor responsable, lo que, precisamente, legitima que por las mismas se recaben los datos del deudor.

 

En consecuencia, será necesario que entre el titular del crédito (a quien realmente se le debe alguna cantidad) y la empresa de recobro, exista un contrato cuyo objeto esté constituido o comprenda la realización de un servicio de gestión de recuperaciones de deuda en los asuntos que le sean encomendados.

 

El principal requisito, por lo tanto, para que el tratamiento de los datos del afectado cumpla con los exigidos en la normativa vigente de protección de datos, es que exista un contrato previo de prestación de servicios en virtud del cual, se habilite a la empresa de recobro el acceso a los datos personales del responsable del fichero (el acreedor) en los términos del art.  28 del Reglamento General de Protección de Datos y que se garantice la confidencialidad de los datos por el encargado del tratamiento, así como las medidas de seguridad necesarias para el cumplimiento de la norma.

 

En palabras de la Agencia de Protección de Datos;


 

 

 

 

 

 

 

 Consulta realizada por un usuario,  por la cesión de sus datos a una agencia de cobros. 

 

Enlace a la consulta de la AEPD

 

 

Me reclaman una deuda llamando a mis familiares y amigos. ¿Es legal esta comunicación?

 

 

 

 

Consulta realizada por un usuario al ser contactado a través de terceros por una agencia de cobros

 

Enlace a la consulta de la AEPD

 

¿Se pueden recabar y tratar datos

personales de menores?

 

 

 

 

 

 

 

 

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